快手新规，开放药店卖OTC
发布时间：
2024-09-29
继抖音之后，快手也放开了“OTC销售”，九州通好药师、华润三九等知名医药企业已入驻。
来源 | 药店经理人
01
快手电商开放OTC经营
日前，快手电商发布了《医用保健-OTC（非处方药）类目开放公告》（以下简称《公告》），并于2023年10月7日生效。
根据《公告》，快手小店将对【医用保健】类目下开放二级类目【OTC（非处方药）】店铺准入，下设三级类目：感冒咳嗽用药、解热镇痛用药、维钙营养、补益安神、消化系统用药、儿科专科用药、风湿骨外伤用药、五官用药、皮肤用药、呼吸系统用药、妇科用药、心脑血管用药、男科用药、计生避孕用药、肝胆用药、破壁/精制饮片、泌尿系统用药。
需要注意的是，上述类目准入店铺类型包括旗舰店、专卖店、卖场型旗舰店、入驻方式为定向邀约；专营店、个人店铺、普通企业店以及第三方推广暂不开放。
在入驻资费方面，旗舰店、专卖店、卖场型旗舰店经营以上类目，相关快手商品保证金为10万元，商品技术服务费费率为3%。
在入驻资质方面，需符合以下要求：
1.主体资质：营业执照、法定代表人身份证。
2.行业资质：药品经营许可证，经营方式包含零售；执业药师注册证，且注册地址要与入驻平台企业一致（至少提供一名）。
3.品牌资质：商标注册证、品牌授权。
4.商品资质：药品生产许可证、药品注册证。
《公告》强调，OTC（非处方药）类目暂不支持准入快分销与自播。药品为特殊商品，不适用7天无理由退货（但有质量问题、被召回的药品情况除外）。
02
触碰七道红线任意一个，扣光保证金
针对OTC推广内容，《公告》目前列出了20条“红线”（包括但不限于）：
1.不得出现下列情形或内容：
（1）含有表示产品功效的断言或者保证；
（2）含有使用该产品能够获得健康的表述；
（3）通过渲染、夸大某种健康状况或者疾病，或者通过描述某种疾病容易导致的身体危害，使公众对自身健康产生担忧、恐惧，误解不使用广告宣传的保健食品会患某种疾病或者导致身体健康状况恶化；
（4）用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理；
（5）借国家机关及其事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，或者以专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明；
（6）含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容；
（7）夸大保健食品功效或扩大适宜人群范围，明示或者暗示适合所有症状及所有人群；
（8）含有与药品相混淆的用语，直接或者间接地宣传治疗作用，或者借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该保健食品具有疾病治疗的作用；
（9）与其他保健食品或者药品、医疗器械等产品进行对比，贬低其它产品；
（10）利用封建迷信进行宣传；
（11）宣称产品为祖传秘方、土方子等；
（12）含有无效退款、保险公司保险等内容的；
（13）含有“安全”、“无毒副作用”、“无依赖”等承诺的；
（14）含有最新技术、最高科学、最先进制法等绝对化的用语和表述的；
（15）声称或者暗示保健食品为正常生活或者治疗病症所必需；
（16）含有有效率、治愈率等综合评价内容的，其中保健食品不得宣传评比、获奖等内容；
（17）宣传产品可替代药物；
（18）法律、法规规定禁止的其他内容。
2.商品不得宣传两性或暗示“壮阳”、“延时”及其他性暗示等成人用品功效。
3.对于药食同源类商品功效，需符合既有科学常识或研究结论。
已完成准入的商家，如出现以下7类情形中的任意一类，快手平台将收回商家OTC经营权限，并且扣罚保证金10W：
另外，因上述说明中的1、2项被回收权限的，平台将关闭商家相关类目权限三个月；因上述说明中的3、4、5、6项被回收权限的，平台有权对相关品牌及商家、生产厂家永久禁止准入。相关类目权限回收累计达到3次的商家（含同主体商家），将被平台永久禁止准入。
03
九州通好药师、华润三九已在快手开卖OTC
据悉，快手OTC经营的电商入口为“快手小店”，其页面优先级非常靠前，更易从平台用户中导流。梳理发现，九州通好药师、华润三九等知名医药企业已在该平台销售OTC，店铺性质为“旗舰店”。
需要一提的是，目前快手业绩表现较为亮眼，且电商业务势头强劲，这对于OTC电商销售具有一定带动作用。
根据快手2023年二季度财报，公司实现收入277.44亿元，同比增长27.9%；同期IFRS净利润实现了首次盈利，数值录得14.8亿元；同期经调整净利润为26.9亿元，环比第一季度涨幅63倍。在电商业务方面，快手该季度GMV录得2655亿元，同比增长40%。
04
大批线下药店或在快手卖药？
据悉，快手OTC经营的电商入口为“快手小店”，其页面优先级非常靠前，更易从平台用户中导流。梳理发现，九州通好药师、华润三九等知名医药企业已在该平台销售OTC，店铺性质为“旗舰店”。
除了电商业务，快手针对医药零售或还将布局O2O板块，把线下药店纳入进来，完成“B2C+O2O”渠道全覆盖。
笔者从业内人士获悉，早在今年8月份，有小道消息传出“快手将要布局药品零售”，有人猜测是从O2O渠道切入。但笔者发现，快手APP的“同城”频道，确实有“本地生活”入口（可搜索到附近部分药店），但开放的功能服务只有“团购优惠”，顾客并不能O2O买药。
有观点对此认为，快手涉足药品零售还在试点阶段，不排除平台未来上线“O2O买药”服务的可能性。
另据36氪分析，数据显示，截止2023年6月末，快手应用的累计互相关注用户对数为311亿对（同比增长50%）。这种强互动的社区氛围带来的强信任属性，对电商、房产、快聘、本地生活等业务的发展都尤为重要。
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